「重庆和教育」隐私政策

 

引言

中国移动通信集团重庆有限公司（以下称为“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们将按照《网络安全法》国家法律法规的相关要求采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。您在使用中国移动通信集团重庆有限公司提供的和教育产品及服务（以下统称“我们的产品或服务”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《和教育用户用户个人信息隐私政策》（以下称为“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策适用于我们的和教育WEB端服务，希望您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。阅读过程中，如您对本政策有任何疑问，请您前往我们的营业厅、通过客服电话（10086）或移动官方网站在线客服进行咨询。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

目录

• 1、我们如何收集和使用您的个人信息
• 2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 3、我们如何保护您的个人信息
• 4、您的权利
• 5、我们如何保护未成年人的信息
• 6、您的个人信息如何在存储及处理
• 7、本政策如何更新
• 8、如何联系我们
• 附录：（各产品相关个人信息保护情况的详细列表说明，具体内容包括以下六项）
• 1、产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举
• 2、产品实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列
• 3、涉及数据传输出境业务场景的具体说明
• 4、运营者基本情况

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、个人电话号码）；个人财产信息（交易和消费记录、虚拟交易、虚拟货币）；个人通信信息（短信）；个人上网记录（包括点击记录）；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（交易和消费记录、虚拟交易、虚拟货币）；

（一）我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、实现和教育服务必须的功能

（1）业务功能一：注册成为用户。

为完成创建账号，您需提供以下信息：个人电话号码。注册完成后，如果您提供完善个人信息和加入班级时所需要的信息：生日、性别、个人姓名、个人电话号码，将有助于我们给您提供更好的服务和体验，但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

（2）业务功能二：家校通知信息。

我们会使用您的个人电话号码、个人姓名，以便您能接收学校发的通知、家庭作业、成绩信息、考勤信息、老师评语、群聊信息。

（3）业务功能三：班级动态。

我们会使用您的个人姓名，以便您能接收班级动态信息，参与班级动态互动。

（4）业务功能四：智慧校园。

我们会使用您的个人电话号码、个人姓名、交易和消费记录，以便您能使用智慧校园功能：考勤管理、请假管理、宿舍管理、消费管理、成绩管理、在线选课、教学服务。

（5）业务功能五：积星服务。

我们会使用您的个人电话号码、虚拟货币，以便您能使用积星兑换话费/流量；使用您的个人电话号码、虚拟交易，以便您能查看积星兑换详情；

2、开展数据分析和研究，改善我们的产品或服务

我们不会收集您的个人信息来对您提供个性化定制和推送服务

3、客服服务

我们的电话客服可能会收集您的个人电话号码，对您的问题进行电话回复解答。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份，为您提供服务。

各项产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举（详见本政策附录）。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息，

但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后（弹窗提示），我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与第三方共享：您的个人信息不会与任何第三方共享。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

4、出于维护您或他人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、是您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道； 

根据法律规定，共享、转让已经去标识化处理的个人信息、且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举（详见本政策附录）。

三、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，

防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

1、在您的WEB端与“服务”之间交换数据时使用对称加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；同时我们WEB端会进行加固安全检测，确保信息安全。

2、我们建立了相关的内控制度(信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，即允许有必要知晓这些信息的移动及移动关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，设置了严格的访问权限控制、多重身份认证技术和监控机制保护个人信息，并利用数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计)，避免数据被违规使用。

3、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理开展个人信息安全影响评估，我们每年会对系统的个人信息安全进行自评估检查。

4、对于第三方合作者，我们要求其可能接触到您个人信息的所有人员履行相应保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。如果不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

如果您无法访问个人信息，您可以随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（2）更正您的个人信息

您有权更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据更正权，可以通过以下方式自行操作：

账户信息——如果您希望更改您的密码或修改个人信息，您可以在WEB端登录页面-忘记密码执行此类操作。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“如何联系我们”中罗列的方式提出更正申请。

除上述列明的信息外，您的日志信息我们还无法为您提供更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证业务正常使用所收集的您的相关信息、您使用业务功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行匿名化处理。

（3）删除您的个人信息

您有权删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据删除权，可以通过以下方式自行操作：

您可以拨打10086，10086再联系学校管理员为您删除个人信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您不再使用移动业务或服务后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。销号后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但您之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内依法配合有权机关的查询。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作：

可以在手机的应用权限模块中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

拨打10086注销，10086再联系学校管理员为您注销账号，或您自己联系学校管理员为您注销账号，我们会在十五天内进行处理并回复。注销后我们将删除或匿名化处理您的信息，同时我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：

拨打10086进行身份确认，确认通过后，学校管理员发送邮件申请至重庆移动集客部和教育处进行获取。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为移动存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以前往营业厅或拨打10086或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五天内答复您的请求。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损

害的。

6、涉及商业秘密的。

五、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用和教育服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。

特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细说读重庆移动公司专门制定的《儿童隐私保护声明》。

只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用和教育服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、您的个人信息如何在存储及处理

（一）个人信息的存储期限

我们会按照法律法规规定，收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的在法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

（二）个人信息的超期处理

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息超出法律法规要求我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果我们终止某项业务或服务的运营，我们会至少提前十五日通知您，并在终止业务或服务运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）个人信息的匿名化处理

在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化处理和/或匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

（四）事先征得授权同意的例外

1.请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：

(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接有关的；

(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

(7) 根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；

(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

(9) 法律法规规定的其他情形。

（五）当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

七、本政策如何更新

（一）适用范围和时效

1.中国移动重庆有限公司的和教育业务服务均适用本政策。本隐私政策自发布时生效。

2.您可以在和教育WEB端登录页面查看本政策。我们的隐私政策可能变更。

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，

我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

由于我们的用户较多，如本政策发生变更，我们将以电话、发送短消息/邮件、弹窗提示或者在中国移动重庆有限公司官方网站发布公告的方式来通知您。若您在本政策更新后继续使用中国移动的业务或服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。

更新日期：2026年9月23日。

发布日期：2026年9月23日。

 

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

在线客服：10086

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：cqhejiaoyu@163.com

一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、电信、公安及工商监管部门进行投诉或举报，您还可以通过我们公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

 

附录

1、产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举

业务场景	个人信息类型	个人信息字段
注册	个人基本资料	个人电话号码、生日、性别、个人姓名、
家校通知信息	个人基本资料	个人电话号码、个人姓名
班级动态	个人基本资料	个人姓名
智慧校园	个人基本资料	个人姓名、个人电话号码、交易和消费记录
积星服务	个人基本资料、个人财产信息	个人电话号码、虚拟货币、虚拟交易

 

2、用于画像、个性化展示的个人信息使用的应用场景及可能对您产生的影响逐项列举

应用场景	业务功能及影响
无	不涉及

 

3、涉及数据传输出境业务场景的具体说明

产品名称	数据传输出境业务场景	出境个人信息类型	出境个人信息字段	数据传输出境是否加密传输	加密方式
重庆和教育	不涉及	不涉及	不涉及	不涉及	不涉及

 

4、运营者基本情况

产品名称	公司名称	注册地址	个人信息保护相关负责人联系方式
重庆和教育	中国移动通信集团重庆有限公司	重庆市渝北区星光三路2号	cqhejiaoyu@163.com